코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 제품을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있습니다.
코웨이것은 휴가철 노인들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 본인이 눈으로 보고 만져보고 체험할 수 있게 했었다. 이는 누군가가 이 같은 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 문제는 지난 9월부터 고양 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 울산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 손님이 실제로 상품을 이용해 볼 수 있도록 했었다.
이 외에도 코웨이 문제는 전년 4월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.
특이하게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 모든 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 직접 작동시켜 체험해 알 수 있습니다.
코웨이 상황은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 기초이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 지역민과 같이하는 이벤트 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 수많은 서버를 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이 상황은 작년 6월 대전 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있을 것입니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 3분기 연결기준 매출액은 9,787억 원, 영업이익은 1,760억 원, 당기순이익은 1,324억 원을 기록하였다.
더불어 전년 대비 각각 8.0%, 5.9%, 14.9% 늘어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했다. 배경가전 마켓에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 73만 계정 불어난 946만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있을 것이다.
코웨이 직원은 “손님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 뻔하게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “이후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 누구들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.